对于星星业主而言，虽然12月31日的记忆充满了郁闷和失望，但是作为07年的最后一天，她还是伴随着遗憾被地球人送走了。
气候再热，三天融化不了南极的冰川。感情再深，三天也不能使海枯石烂。但是三天足以让星星业主的希冀变成现实。
三天，等来的是星星高层温暖的双手。让业主派出的“三个代表”（文斓院14\15\18三位业主）尤为感动的是：该高层身患小恙拄着拐杖，在这种情况下还坚持与业主代表见面。行动表明了KFS解决问题的决心和诚意。对话在融洽、坦诚的气氛中进行。经过沟通，应业主代表要求KFS对以下问题作出了承诺：
一、排屋业主花园的使用权将在土地证上有所体现。
二、办理收房手续的业主，可领价值100元餐券一张。
三、将小区绿地内的窨井盖的高度调整到与绿地齐平。
四、对部分花园内的27个采光井和通风井问题，KFS征求业主意见后，将在构型上作出统一调整。
五、对于在规定时限内办理完交房手续的业主，在原有物管费基础上享受一定程度的减免或优惠。
六、从美观、便捷、安全的角度，对61栋楼前的小河两岸加铺便道并加设护栏。
七、根据小区绿化和植被分布情况及冬季的绿化效果，在现有绿化基础上加载1000株长绿树。
八、对照设计图，针对物业和景观进行一次“地毯式”检查，并对发现的问题立即进行整改。
九、加强与连杭经济开发区的合作，实施对星星环境质量的监控。
十、对施工单位、物管公司及星星内部员工进行一次整顿和教育，提高人员综合素质，增强服务意识。
十一、业主保留因其他特殊问题将派出代表与KFS继续交涉的权利。
以上承诺是KFS切实的让步，同时也是业主代表努力的结果。也许这结果不能让所有业主满意，但大部分业主接受的事实还是让业主代表感到欣慰。
对话消除误会，沟通加深友谊。双赢才是和谐。经过三天的等待，星星不再是那个星星，阴霾散尽，她越发璀灿！\
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