讲诚信，是个老生常谈的话题了，说起来大家可能都觉得熟得不能再熟了。但究竟什么是讲诚信呢？我们不妨拆开来理解：讲，在这里不是“说”的意思，而应该是“讲求”的意思，用现代汉语词典的解释就是“重视某一方面，并设法使它实现，满足要求”；诚，就是诚实，即一是一、二是二， 不虚夸、不欺瞒；信，就是守信，能够认真兑现自己的承诺，通俗点说，就是说话算话。连在一起“讲诚信”，就是说要重视并设法做到诚实守信，即做到有一说一、说话算数。如此看来，讲诚信应该不是一件难事。

 

　　对企业经营而言，讲诚信的重要性可以说是尽人皆知的，说起来，可能很多人都能摆出一大套的理论来，诸如“诚信是企业赖以生存和发展的基石”、“诚信是企业的命脉”、“诚信是企业走向市场的通行证”等等，不一而足。然而，摆在我们面前的现实却是，不讲诚信的市场行为虽不能说到处都是，却也是屡屡发生，而由不讲诚信引发的“信任危机”也不时冲击着我们的视听，让人惊诧，发人深思。

 

　　既然讲诚信并不是一件很难的事情，又这么重要，那么，为什么还存在那么多不讲诚信的行为？怎样才能真正做到讲诚信呢？

 

　　要做到讲诚信，首先要学会和做到换位思考。我们前面也讲了，要做到讲诚信其实并不难，之所以有些人不讲诚信，根子就在于他们想的只是自己的需要，没有考虑对方的要求，一事当前，先为自己打算。就企业而言，就是没有真正站在消费者的角度去想问题、办事情，犯了“单边主义”的毛病，为了满足自己的需要，就完全不顾规则约束以及对方的需要和感受，或满嘴跑火车、或出尔反尔，把讲诚信丢在了一边。这就是为什么有些企业天天都在喊着讲诚信，却没有真正做到讲诚信的原因所在。因此，要做到讲诚信，就必须时刻把消费者放在第一位，以实现企业、消费者共赢为企业经营的指导思想，真心实意地替消费者着想、满足消费者需求。只有这样，才能在企业的实际经营中坚持做到讲诚信，而不是变着法子欺骗、坑害消费者。

 

　　要做到讲诚信，还要抵制住眼前利益的诱惑。可以说，所有不讲诚信的行为，都是在利益驱使下产生的。由于唯利是图的经营思想，和当前不讲诚信的社会成本较低，因此在面对唾手可得的利益时，很容易冲破思想道德底线，做出那种杀鸡取卵的蠢事来。这种行为或许会得逞一时，但注定是不会长久的，等到消费者认清其真面目之时，也就是它的终结之日。作为一个以实现基业常青为目标的企业，就必须要能够抵制住眼前利益的诱惑，着眼长远，坚持诚信经营的操守，为企业的长久稳定发展，打造出成色十足的诚信品牌来，这也是众多百年老店成功经营的共同经验。

 

　　要做到讲诚信，还需有长期坚持的思想意识。讲诚信，打造企业诚信品牌，是一个长期的过程。就像投资一样，必须要有长期坚持的理念。只有长期坚持，才能使企业“诚信账户”上的财富越积越多，才能获得更加持久、丰厚的回报。否则，哪怕偶尔一个小小的不诚信行为，也有可能使企业的诚信大幅度缩水、贬值，而是长期的努力，付之东流。

 

　　说到这里，有心的朋友也许会发现，其实无论换位思考、抵制眼前利益诱惑，还是长期坚持，归结到一点，就是要做到坚持以消费者需求为中心，以消费者、企业共赢为指导，以企业长久发展为目标，这样才能真正长期做到诚信经营，使企业的诚信品牌熠熠生辉、永放光芒。