最近有个客户要装修，笔者与他是朋友。我对于客户对环保的执着追求甚是感动；但另一方面在与客户的交流中，我感叹个别商家的无良，个别漆工的无能。

     这位客户非常重视环保，从装修开始就选择环保型的产品，愿付出更高一点的成本。而且对水性漆也比较认可。但是漆工告诉他，他用惯了某某漆，其他漆不会用。客户只好去买某某漆来迎合漆工。客户也认为某某木器漆是水性，客户还很认真地说：“这也是水性的，我就是冲着这水性的去买的；而且商家也说是”。但事实真的是如此吗？且不说有着强烈刺激味、矄得眼睛直想流泪，有稀释剂和固化剂的东东也能叫水性漆？水性漆就是加水稀释的漆，本身就不用什么其他稀释剂。真不知道商家是明知故犯地欺骗客户呢还是……？像这样的商家，没有如实告知，吃亏的只是客户。欺骗了客户的信任。

     但说来也怪，为什么漆工说用惯了某某漆，其他漆不会用，而且每平方油性木器漆的工钱居然达30元（目前一般油性漆的工钱行情也就20多元），这又是怎么回事？作为客户，该如何听取漆工师傅的意见？漆工师傅的意见都是对的吗？

     在家装行当里，工人因其经验及实际操作的需要，客户尊重并听取工人的意见是没错的。但不能工人说什么就是什么，因为工人的认识有时也是有局限性的。正如某名设计师所说的：“这些工人大部分都没接受过系统培训，他们怎么懂得如何才是最好的，怎样才叫美，什么才叫环保？他们只要赚到钱就行了”。这位名设计师说了一句大实话。

     漆工如果用惯了某某漆，其他漆不会用，那么代表着这个漆工无能，表示他永远不会进步，更不可能为客户提供优质的服务及建议。作为客户，应该让漆工按客户的意思去办，而不是客户按漆工的意思去办。至于“怎么干好”那是漆工的事。我们请工人，无非是让工人按我们的要求去做，把活做得更好。打个比方，如做泥水时，如果你要贴拼花砖，泥水工说不会干或除某某瓷砖外不会贴，你还会请他吗？难道到你看到花色更满意的瓷砖也不贴了吗？为什么同样的问题，不同的工种，客户就有不同的做法？这下我不得不佩服个别漆工的忽悠能力。客户就失去了其他选择的机会，这明显是对客户不利的。选择水性木器漆，用笔者的话说：再好的漆也不应该以失去健康作为代价。