| 我国的房产经纪行业自诞生到现在,尽管已经从无序过渡到了规范,从散兵游勇发展到了规模化品牌化,但服务仍停留在简单的拉郎配似的中介服务上;尽管已发展出直营连锁、特许加盟连锁、直营加特许加盟连锁等经营模式,但单个门店仍没有摆脱十几个人来,几十平米场子的局面。不过这一切很快将受到尖锐挑战:一家2000平方米超大规模集中经营二手房的房产超市即将现身京城,她将以客户自选房源及为客户提供专业顾问咨询服务的模式,裂变京城房产中介行业传统。这家房产超市将挟着“百思特电信”成熟品牌的威势,高调入市,成为房产中介新规则的缔造者与首个实践者。
汇集京北地区70%房源
传统二手房中介企业都是采用门店连锁的经营模式,通常一个商圈内有四五家乃至更多门店,对于单个门店而言,只能在其周边有限范围内收集房源,因此二、三十套有效房源已经是个相当了不起的数字,而就是这为数不多的房源都不能对购房者公开,尤如挤牙膏般一点一点地放量可选范围。
百思特房产超市虽然也分了五个区:中关村、学院路、亚运村、和平里、望京,但五个区域房源集中共享,分区只是为了方便客户按需检索,京北地区70%的房源尽在2000平方米的卖场内完全开放展示,近千套热销存量房总能让购房者挑到满意的房源。购房者来百思特房产超市一趟的收获,相当于去传统中介门店数十乃至上百趟的奔波。
将“房屋”搬上自选货架
传统中介门店展示房源绝大部分只是一种吸引客户的广告性质的展示,并非真实可选的房源,他们的习惯做法是初步了解客户需求后,为达成快速交易,就会从店内有限的房源中,按照“好、中、差”搭配的原则挑出3套向客户推销,不免经常出现信息强行匹配的情况。
百思特房产超市独具匠心地制作了上千个房屋模型,每个模型承载着一处房源的完整信息,将“房屋”摆上了自选的货架,任由购房者自主挑选,不再受到经纪人推销式的干扰。超市对“货品”更新的管理非常严格,过期“货品”都将在第一时间下架。
度量居家便利的卫星地图
对于房源的地理情况,传统门店一般只能提供区位图,也就是房源所在小区的大概地理位置,至于其他的细节地理只能通过现场察看方能粗略地了解一个大概,奔波劳累不说还很有可能挂一漏万,而且边走边看难以形成一个总体印象。
百思特房产超市不仅提供区位图,还提供小区卫星地图——包括小区规模范围、房源在小区内部的位置;小区内部配套设施;小区绿化情况;小区出入道路情况;周边公交站点、商业配套、公共配套相对于房源的方位及距离等等在内,度量居家便利、生活舒适与否的所有地理情况,全都一目了然。
智能检索的房源仓库
传统中介各个门店之间的房源信息并不共享,因此尽管所有门店房源总和数量庞大,但对于购房者而言没有任何实际意义,想挑选更多房源还是必须奔波更多的门店。
百思特房产超市为方便购房者在海量信息中快速淘己所需,精心打造了一个房源数据库,从京北地区热门商圈的区域特点、房源所在小区的区位优势到房源具体信息,从宏观到细节分门别类加以细化,不仅需求明确的购房者能迅速找到所需房源,暂时没有明确需求的购房者也可以根据逐级的信息分析和引导,找到符合自己未来需求的房源。
实地再现的模拟看房
传统中介一般都是单个经纪人向客户推介房源,这种C2C模式的房源供应,缺乏规范的引导与规矩的约束,经纪人出于追逐利益的本性,势必不会花太多时间去收集整理信息,一般都只向客户展示7、8条最基本的房源信息,详细信息只能由经纪人带领去现场看房才能了解。由于客户去现场看房之前了解的信息极为有限,很可能到了房源现场才发现房屋完全不符合自己的需求,白跑了冤枉路。
百思特房产超市模拟最心细如发的自住者及最小心谨慎的投资者,总结消费需求,设计了涵盖房屋基本信息以及区位交通、社区配套、周边配套等上百项参数指标全方位展示房源信息,除了文字描述而外还辅以卫星地图、户型图、小区图片及视频等直观展示方式,使购房者在卖场内就能感受到亲临现场看房的真实体验,初步满意后才有目的地去现场确认,减少了客户盲目去现场看房的无效性,同时也减少了无谓打扰房主的麻烦。
客观专业的顾问咨询
传统经纪服务目前只是停留在房源客源信息配对、安排并且陪同看房、撮合交易谈判、安排合同签订、代办物业交割等原始的服务水平上。
百思特房产超市要求每个经纪人,以服务心态为购房者提供客观细致的区域及房屋信息、中肯专业的区域及房屋优劣分析,并一同分析其生活需求,全方位地为消费者解决安家置业过程中的各种疑难问题。另外还将帮助一批有潜质有上进心的年轻人,成为在区域交通规划、区域教育水平、区域娱乐网点等各个具体领域内,拥有丰富专业知识、具备极强专业分析能力的小专家,打造百思特房产超市特有的面向每个消费者提供咨询服务的小专家团。
特色鲜明的主题活动
传统中介门店分散、单个门店经营面积小,不具备针对客户需求举办主题活动的客观条件。
百思特房产超市将定期就投资、二手房买卖、业主维权等知识开办讲座活动,灵活采取茶馆、专家访谈、讲座、小范围答疑等多种形式;定期开展主题式房源推介会与房展活动,围绕各类消费群体关心的问题集中提供咨询服务;百思特还将充分发挥卖场规模大的优势,举办各类娱乐活动和互动游戏,与消费者成为好朋友,也使消费者相互之间消除陌生隔阂,扩大自己的交际圈;自行举办或承办各种公益活动,体现百思特房产超市的社会责任感。这就是百思特大规模集中经营的优势。
百思特房产超市在房源供应上的创新,以及突破居间中介的专业服务铸造,就象一条新鲜鲶鱼为京城二手房市带来了丝丝新风与活力,不过效应力度如何,关键要看她的贯彻执行力度,一切还有待实践来检验。
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