| 近期,东易日盛装饰作为家装行业唯一代表,连续荣获“2005年度中国十大诚信英才”、“2006中国企业未来之星”等殊荣。东易日盛作为中国家装领导企业,从对企业内部的经营管理、到对企业外部的市场行为,一直强调对自身服务规范的高标准要求。2006年6月16日至17日,由《楚天都市报》等承办的“2006年中国家装行业生存与发展道路高峰学术研讨会”在武汉举行,来自全国15个城市的18家顶尖家装公司董事长或总经理,以及13个城市的15家主流媒体参加了本次会议。“中国家装教父”——东易日盛董事长陈辉应邀出席本次会议,向与会企业老总们深入浅出地分析了中国家装行业的未来出路和前景。会议期间获悉东易日盛连续第三年荣获“中国500最具价值品牌”。记者就此采访了陈辉先生,让我们一同来揭开东易日盛快速发展的神密面纱。
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(“2006中国企业未来之星”评选结果)
公司名称:北京东易日盛装饰有限责任公司
综合得分:23.035
三年营收平均增长率:54.51%
2005年营收(万元) :60000
企业领先性:5.103
制度领先性:4.621
行业领先性:4.724
企业创新性:4.362
成长性:4.741
点评:东易日盛在同质化竞争环境中以品牌取胜,内部精细化管理已经取得不错的成绩,团队对行业的领悟与坚持难能可贵.
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尚都国际中心,坐落北京的CBD商圈,寸土寸金之地。东易日盛2005年花了几千万买下整个20层和半个3层,没用一分钱的银行贷款,比邻的是美国GE这样的大企业,以及各国大使馆,作为民营企业不容易。
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6月16日,由世界品牌实验室和世界经理人周刊联合主办的2006年(第三届)世界品牌大会在北京人民大会堂隆重召开,会上发布了由世界品牌实验室独家编制的2006年《中国500最具价值品牌》排行榜,“东易日盛”作为家装行业惟一代表,第三次榜上有名,品牌价值13.28亿,比去年增长2.18亿。出席会议的世界品牌实验室专家团成员、牛津大学商学院教授斯蒂芬·沃格(StephenWoolgar)博士、世界经理人集团首席执行官丁海森、北京大学经济学院薛旭教授及清华大学经管学院李飞教授均发表演讲,阐明论点。
拥有近万名员工,分公司及特许加盟企业遍布大江南北的东易日盛装饰集团董事长陈辉,从一个毫无背景的创业者,以技术和创新引领行业,以差异化领先竞争,带领东易日盛脱颖而出,从2003年起东易日盛就稳居北京家装市场第一,2005年其品牌价值评估达11亿多人民币,2006年达到13.28亿元。东易日盛的发展见证了中国企业家陈辉的卓越谋略与胆识。
高屋建瓴的战略定位
“面对快速发展的市场,每一个企业都必须非常清晰我们是为谁服务,在创业之初我们便根除了“通吃整个家装市场”的思想,有计划和策略地放弃部分客户群,这就是我们所说的‘定位’,我们需要明确自己的优势和有效资源”陈辉一开始就谈到了公司的定位及企业长期发展的目标行为准则。
1989年建筑学的陈辉开始从事公装,并把每一个项目做得都非常好,正直的陈辉更希望以品牌而不是陪酒能力去占领市场。1996年,陈辉注册了北京东易日盛装饰有限责任公司,公司的名字东易日盛如同陈辉(晨辉)的名字一样,寓意早晨的太阳从东方升起,日日昌盛散发着无限光辉。创业伊始,他也不知道客户在那里,就琢磨“中高端的客户追求生活品质,重视设计水准、施工质量和优质服务”。于是,东易日盛制定了自己的策略:“定位中高端,品牌化和规范化”。到如今,东易日盛已发展为直属公司20多家,加盟商40多家的中国优秀品牌企业。
陈辉说:“1997—2001年间有很多人找到我说这个赚钱那个赚钱,但是东易日盛始终坚持 ‘公装再大,也是辅业,家装再小,也是主业’,97—2001年我们的战略是成功的;2002年我们对六个发展方向作了尝试,其中选择了一些错误,进入了高端家具行业的销售,结果非常失败。02 年底我们重新清理思路,发展跟我们配套的成品化和主材的代购业务,进行产业多元化发展,经过一年的尝试取得了巨大的成绩,相应的主材业务仅仅在北京达到了1亿。”事实再一次证明:只有看得更高,才能走得更远。定位是企业战略核心策略,决定着一个企业发展方向,并直接影响着一个企业的成败。
陈辉继续谈到:“东易日盛将继续遵循“二八定律”——集中我们80%的资源和精力为消费市场的20%目标客户提供最好的服务和产品,让他们感到满意,成为企业增长的核心基础保证。” 这种二八定律已被东易日盛成功运用到全国各个分公司,其品牌价值也随之提升。
规范诚信和差异化竞争策略
东易日盛做过一次问卷调查,发现50%的用户知道东易日盛是通过朋友介绍的。陈辉对此颇感得意。口碑的建立,要靠精良的设计和优秀的施工质量。口口相传的美名比广告效果更长久,更具说服力。
1996年前,北京的家装行业还是农民包工队路边码几块砖头站几个人招揽生意。当时行业基本没有标准,很多装饰公司都是视不同客户而报价,东易日盛基于“规范运营,建立诚信”的战略,1997年首次在行业内开发了电子报价系统,做到童叟无欺;当装修游击队四处偷工减料时,1998年东易日盛又率先提出“八级质量保证体系”…………
从混乱中规范,从竞争中获胜。陈辉说,“面对竞争就是差异化策略”。2001年,东易日盛转向设计品位和综合品质,聘请意大利名师Danilo Beltrame(毕达宁)来华担任首席设计师,他领衔的东易日盛设计团队,在全国各类室内设计大赛中屡获大奖,引领中国家装设计潮流;2005年,东易日盛根据对3000位消费者的实际调查,推出“影响中国人生活方式的八大室内设计风格”,经过一年的实践检验,“八大风格”不仅为设计师树立了风格的标准,也为消费者选择不同的生活方式提供了借鉴。其领先的设计实力已得到消费者和行业权威的一致认可,在第七届“美化家居”大赛中,东易日盛包揽34项大奖,并四次卫冕设计及优质工程双金奖;2006年,东易日盛又率先全面推行欧洲环保材料和德国标准施工工艺。
诚信的形象和品牌的塑造离不了精耕细作,在装修游击队四处偷工减料、略有规模的家装品牌又陷入盲目价格战营销怪圈,以牺牲品质换得市场空间,而纵观东易日盛发展,1998年东易日盛在业内首次提出并实施了“八级质量保证体系”,迈出了中国家装行业规范发展的第一步;2000年成立了全国第一家非盈利性的家装设计研究所,并在同年推出“数字化环保”,将消费者亲身感受到环保家装的价值。2004年,媒体在评点整年十大影响事件中,东易日盛一直在行业内倡导逐步实施服务流程透明化、报价透明化、工程及工艺透明化、环保指标的透明化等,力求最大程序地消除客户由于信息不对称而产生的不信任感,从而赢得消费者的认同,诚信的形象由此提炼而成。
东易日盛尝到了规范诚信和差异化竞争的果实。1997到2005年间,它的成长率超过了300%。
以技术和创新引领行业
东易日盛多年来一直在行业内保持绝对的领先优势,被媒体称誉为“中国装饰行业一道厚重的承重墙”。是什么让这道承重墙坚毅如磐石,并且稳步坚实地向前发展?从陈辉在“2006中国家装行业生存与发展研讨会”上的发言,我们也许能够找到答案。
“客观地说,我们大部分家装公司并没有技术含量,表现出来的是整个行业都缺乏技术含量。前几年,只要能够解决营销、设计施工、部分服务问题,就能成为当地的品牌企业,太容易了,却普遍忽略了技术含量的核心问题。前几年,我们都满怀信心地说要抢游击队的饭碗,当初凭优势我们确实抢了很多游击队的饭碗。但过了一阵子之后,我们发现游击队反攻了。前一两个星期我得知建材行业在上半年有20%的增长,但是家装行业却是负增长。问题的关键就是家装行业科技含量不足,核心竞争力缺失。与游击队相比,与同行的企业相比,在材料、工艺、技术上没有自己的创新,这就不可能赢得在市场上迅速发展的机会。东易日盛在产品与工艺研发上舍得大的科研投入,已经坚持不懈做了八年,目前解决了贴砖薄贴的材料和工艺、解决了木制产品的柔性工业化生产等,解决的这些难题都成为了东易日盛的竞争优势,目前绝大多数家装企业在这方面所作的工作非常有限。
作为专业的家装公司,到底有没有专业性,懂不懂专业,这是一个非常关键的问题。我们的品牌一定要附加自己的核心技术。2000年东易日盛就成立了家装研究所,现在发展成东易日盛研发中心,一是设计领域的研发,二是工艺、材料领域的研发,三是管理领域的研发,如ERP系统。这两年相继推出了德国的八大工艺,其中有一些属我们独特的自己研发的东西。如在瓷砖铺贴方面,国内都是传统的铺贴方法,国外都是用的瓷砖黏结剂,通过我们跟德国汉高集团合作研发,推出了东易日盛配比砂浆,现在这种薄贴板工艺既达到了国外的瓷砖粘贴水平,又只需50~60多块钱就能推出。去年又引进了德国的水性油漆,全方位彻底提高了家装的环保性。德国水性油漆是一种很薄很薄的感觉,虽然薄膜漆是世界发展的方向,但中国人比较看重装饰效果,所以我们跟德国企业共同研发解决了水性漆工艺的问题,使薄膜漆还具有一定的手感和丰满度,这是以前德国没有的,是我们企业的核心技术。我们还会不断的研发,使我们企业在技术上、环保上和艺术上不断的领先。”
中国家居业的发展之路
中国家装业年销售额达2万亿元,已经作为国民经济的支柱产业之一写入了“十一五规划”,但家装正面临着国内外超市鲸吞、房地产、建材商蚕食等多方面危机,近几年的发展步履维艰,许多家装企业的老总都在急切的寻找答案。
对于竞争,对于未来,陈辉娓娓道来,气定神闲。陈辉断言,部分技术与管理没有竞争力的企业将面临生存危机,现在打折已接近利润点,而低利润势必会以降低工程质量和服务水准为代价。家装行业必须改变低层次竞争、徘徊不前的局面。不负责任的价格竞争,对于行业来说无异于自杀。所有业内人士都清楚,家装行业的许多成本是不可能省略的,除非以牺牲客户利益为代价。
对于家装行业而言,业内讨论非常热的“国美模式”根本学不了。家装行业有着更复杂的内涵,开大店、生活馆,也仅仅是一个微型超市,陈辉毫不客气的给大家“泼冷水”。对于近年来层出不穷的家装概念,陈辉戏言,“别把自己也给‘忽悠’了”。现在整个家居行业都做整合,但是非常混乱。有的企业致力于资源整合,目的是从材料中增加利润空间,弥补以前的利润空缺,这种浅层次的整合危机很大,问题很多。你整合了半天人家不听你的,有的愿意听的又跟不上步伐,有的甚至愿意全盘听你却没有生产实力。陈辉认为在不清晰自己战略的时候做整合风险性很大。东易日盛都是在研发的基础上进行整合。没有深度的研发,整合出来是有问题的。当一个项目没有研发深度、产品整合的深度和广度的时候,东易日盛是不做的,而继续做研发,直至达到了我们预期目的的时候才去整合,而且是在与合作多年、非常诚信的合作伙伴深入合作的基础上去整合我们的产品。
作为中国家装的领跑者,东易日盛如今正被家居产业链的发展空间所吸引。陈辉最乐意看到的是,在更多中产白领和富人的家里,东易日盛的品牌遍布一切,从设计施工到木门、地板、卫浴、家居等。“打造东易日盛家居产业链是新一轮挑战”陈辉说,他的目标是成为中国中高端家居的全方位供应商。目前全国家居市场还没有老大,“家居是朝阳产业”,东易日盛想继续脱颖而出,就如同它从家装市场脱颖而出一样,把自己打造成行业标准的制造者。
陈辉,北京东易日盛装饰有限责任公司创始者、董事长,一个敏于行而讷于言的企业领军人。1967年出生,1989年毕业于西北建筑工程学院建筑系建筑学专业,先后就职于北方燕山石化设计院、深圳天工装饰公司。现任北京东易日盛装饰有限责任公司董事长;中央国家机关青联委员;中国建筑装饰协会常务理事;中装协专家委员会委员;中国建筑学会竞赛委员会委员;北京市装协家装委员会副会长;中国青年企业家协会理事;从1996年创立东易日盛开始,他用了9年的时间将一个仅有几人的小公司,发展成为拥有20多家直属分公司和40多家特许加盟商,近万名员工的家装界航母,并持续保持高速发展的态势,东易日盛在他的带领下牢牢地占据着中国家装业的龙头地位。
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