【主持人 李燕玲】关于加盟管理难度，我们是把加盟和家装行业一些特性结合在一起探讨。家装行业做加盟确实难度很大，第一是进入门槛低投资人的素质不是很高，另外是一个服务型行业，有很多东西无法规范，一旦成为加盟商以后，你很难控制他是不是按照你的标准、体系、规范做，这在管理上很难。接下来想跟您探讨一下家装行业加盟这种方式可以成为主流吗？或者在未来发展的趋势上会呈现出什么样的态势呢？

东易日盛总裁 杨劲

【杨劲】这个问题我们也是在发展中探索，没有一个准确的答案，经济学家也无法预测，对公司而言我们有这样的规划，我们在发展中不断摸索、不断修正这样的过程。正因为市场更多消费者对家装方面、材料方面这种信息不像其他行业了解的那么透彻，所以信息的不对称，标准不统一造成这个行业一定发展品牌。因为它乱，又不容易被消费者认同。如果这个东西是我们显而易见看到的产品，他就很容易辨别。但是家装是一种隐蔽工程，如果有一些有毒气体或者其他如果没有品牌的保护是很难得到客户的认可。所以我们需要品牌，有品牌就需要加盟，但是加盟也很难做好，这就需要你在管理上的功夫，运营体系是不是有人才推动。你可以通过方方面面流程规划达到渗透，达到对加盟体系的控制。

东易也就是这么走过来的。这也是一个辩证统一的过程，因为大家不信任才有做品牌的这个空间。比如像美国牛奶市场，这个市场就不需要统一品牌，因为发展成熟的阶段有一些很地方的品牌就可以了。因为本身的诚信程度，大家对市场的发展阶段都很了解，他们知道这个地方这个品牌已经非常好了。所以越是乱的行业，越不太容易了解的行业，如果我们把品牌做好了就会获得很大的成功。

【主持人 李燕玲】我非常认同你的观点，因为家装行业处于高速发展的阶段，而且行业本身的复杂特性让我们更有空间。我们有一些专家做过一些研究，他们提到家装企业在做全国连锁加盟有一个条件，就是必须高度规范化，他说的这种规范化，就是要充分利用电子平台比如通过网络做全国信息的搜集，和信息发布，充分自动化他们是这样的描述。我想听一下您对这个观点的看法。您觉得这种说法有道理吗？

【张平】这只是一方面，规范化也是根据不同的阶段。在公司战略定位这一块，必须让所有加盟商都可以传承，当然确实也有一些差异化的东西。刚刚专家说到信息，那是一段手段。我的培训体系、渠道管理体系、研发支持体系等等这些都在支撑着我们的加盟商其实也是起到规范的作用。包括现在材料配送做到全国的配送。这是真正意义上的规范。

【主持人 李燕玲】我们再来探讨大一些的问题，关于直营和加盟的关系，并不是说加盟的数量越多，越有利于我们的发展。很多人认为必须要有一些直营店，可以控制核心市场。我们在和其他企业交流时，大部分还是比较看中直营的。东易日盛是怎样看待直营店和加盟店的关系呢？未来我们会采取什么样的发展策略？

【杨劲】这就是我们常说的先做到还是做强，我们还是要先做强，所以我们并没有特别说必须有很多家，而是首先你要强，平衡长期和近期利益。所以对待直营店和加盟，操作管理上肯定会有不同。在家居领域东易在这个行业针对这个特点我们会在做双品牌。我们也是给投资人一个选择，如果东易日盛不够有吸引力，你也可以做自己的品牌。不像其他领域直接就叫这个名字，我们叫东易日盛.加上你自己的。这是在集中里面给投资者一个选择，你有自己的品牌在里面。从现在操作情况讲我们都是续约的，除非是我们淘汰掉的加盟公司。回到我们问的问题，直营公司是我们派公经理过去。

【主持人 李燕玲】现在直营和加盟的比例是什么样呢？

【杨劲】直营主要是在一些省会城市做，如果有直营就不会有加盟，如果有加盟就不会进直营，加盟是52家，在全国的规模是70多家有东易这个品牌。我觉得不应该用比例看，应该是两种运营体系，对于公司发挥的作用也是不一样的。加盟体系我们更多输出管理和从材料方面。

一方面集团化规模化采购，性价比更高，让加盟公司没有能力自己找到新家比的产品时，通过加盟这个品牌可以用到好的材料。另一方面在环保和品质上的作用，通过这个过程，加盟体系和直营体系得到价值的提升和回报，共同分享这一块的成果。这是战略的节奏不同但是这块都非常重要。只要是在东易我们可以不分先后。

【主持人 李燕玲】还有一点我觉得加盟体系重要的意义就在于因为东易要涉足上游，这样加盟店是一个很好的体系。

【杨劲】我们就是用这样一个平台向全国输出，目前国内从质量和设计又达不到这样的要求，最重要还有一个工期的问题，我们在工厂里面做，将来还会推出更多的服务。用先进的设计和最好的设计融合起来提供又快又好的产品。这些渠道都是我们将来可以去发挥的空间。它的价值与更长远。

【主持人 李燕玲】今天最后一个问题我想听一下杨总跟我们描述一下东易日盛未来10年的发展目标。因为你们已经取得了阶段性的辉煌，那未来我们从哪些方面发展呢？

【杨劲】我刚刚谈到这一点，我们未来10年还是会专业化在家居领域发展，不会做多元化的事情。我们都围绕家居产业链延展，如果有多远化也是在这个产业链相关的。比如我们做木业、产品代理、整合。所以我们在未来仍然专业化的延伸这个事业。比如5年左右都集中做体验馆完整家居的方面。未来我们工厂出来，我们也会有更好的产品出来，我们会与精装修对接。我们真正是通过自己的产品和服务带给开发商，大家可以共同做这个市场，我们可以提供更好的性价比的产品。我们希望做这样的事情。另外传统领域这一块10年以后，以前装过的房子，我们走的更专业。所以我们会继续延伸与发展。

【主持人 李燕玲】过去10年对于东易日盛讲是实现一个目标，就是成为中国家装行业的强势品牌或者是一个明星品牌。我希望在未来的10年东易日盛能够成为中国整体家居企业的第一品牌。

【杨劲】非常感谢您说的非常好。

【主持人 李燕玲】那我们今天采访到此结束。

【杨劲】我们也会朝着这个方向，尽管我们离这个目标非常远，但是我们有这个梦，有梦就有机会，所以我们会不断朝着这个方向去努力，可能在未来十年我们会在完整家居做的更好。