【主持人 李燕玲】非常感谢您充满自豪感的介绍，这个奖项是中国特许的最高荣誉，家居是唯一的品牌。接下来，我们说一下东易日盛集团发展的话题。请教一下杨总，我们注意到这两年东易日盛发生几次大的事情，在业界引起一些波澜。去年开设的意德法家整体家居体验馆，这是亚洲规模最大的，另外是今年得到中国特许奖，这几件事情好象是相互独立，但是都有一些内在关联。在东易日盛发展近10年历史阶段，我想问一下我们是不是进入一个全新的发展阶段？

东易日盛总裁 杨劲

【杨劲】我们这个阶段不是一个偶然的，实际上东易日盛从97年4月30日正式开始营业到今天为止我们走过整整10年。从去年开始，我们进入一个新的战略发展阶段。这个阶段对于东易来说是至关重要的起点，腾飞的点和转折点。所以这几件事都是在一起发生，实际上也是发展到这个阶段一个自然的事情。因为随着10年战略发展，我们07年本身从未来规划讲，我们是有3个部分。第一我们在东易原来做的传统设计施工领域，为高端客户提供服务。这是产品整合领域。

另外还有一部分是针对国内目前在很多方面与世界最先进水平的比如说欧洲，我们可能会做木业的一些工作，把最好的设备、工厂设在中国。我们请欧洲的设计师，利用中国的劳动力供应给客户。这就形成了我们未来战略的构想。所以意德法家这个大店是一个品牌，和东易日盛形成两个品牌的联袂会提供一个完整家居的服务。这样让客户能够体验家居服务的整个过程。

我们进到这个店有设计、有施工、有工艺等等全部可以在这个体验馆完成。在欧洲很多国家我们也去过考察，店分几个部分，我们考察欧洲卫浴一部分有几千家，东易日盛目前有这样一个规划以后，有了第一个大店，我们在全国不仅是在北京，还有几个大的城市在全国领域，我们要同时做这样一个体验家居的服务。

这就需要资金的支持，也是您提到的募集资金，这个过程相当受行业的关注。我们在一年多的过程中有非常多的基金主动找到我们。因为东易在10年发展过程中没有贷款，完全靠自己的发展。包括在现有的规模发展我们的现金流也是非常的健康。

如果我们在全国迅速完成我们家居梦想的话，也需要资本的支持，所以我们做了很多的沟通工作。为什么会得到这么多的关注，主要是三点。一是看到东易日盛确实从商业模式和中国本身现状的发展，带动家居行业高速发展在行业发展过程中是相匹配的。第二东易有一支优秀的团队。第三是我们财务状况非常良好，不是光有规模，东易每走一步都非常扎实。这是非常重要的三个原因。我们也非常成功的走了这一步。

关于资本市场这一块我们也在进行，有关这方面消息，走到一定程度的话会和大家继续聊。目前我们想先把事情做好，再说下一步。所以你刚刚讲体验馆私募的问题，还有特许领域，特许不是爆发在去年或者今年，因为我们成立6年以来，我们通过管理运营，和东易日盛积累10年经验，我们一点点沉淀下来，获奖就是水到渠成的事了，这是可以追溯到6年前的每一天。你需要坚持做，不受诱惑，看准方向，坚韧不拔朝那个方向走，到6年后今天获这个奖也是应该的。

【主持人 李燕玲】在6年中在特许这一块我们是怎么走过来的？我相信这其中不是一帆风顺的。我们得到这个荣誉本身就说明我们这个模式是成功的。

【杨劲】我们走到今天也是一个相对的成功，也不代表我们有可以炫耀的业绩。不是说东易做的多么好，我们还没有达到这个程度，只是说行业管理难度大，门槛非常低，在这种非常混乱的情况下，东易只不过做的比别人好一些，我们就得到协会和商务部对我们的认可，这也是对我们莫大的鼓励与鞭策。

我想本身这是行业的现状，对我们而言，我们从家居开始起步做这样一件事情，难度当然不小。本身从内部管理到沉淀下来再推出去，大家是不是认可。因为这个东西不是像其他可以看的很清楚，这是需要磨合的。期间的酸甜苦辣张总可能最清楚。我们几年如一日的不断提高、优化、改善才到了今天。

【张平】回想到以前确实很感动，如果你想做好特许经营，首先作为总部这一块你的企业文化、管理、平台，这些才能够决定你的特许经营可以做好，所以我感谢这个平台。

要说这个过程也谈不上艰辛，只要扎扎实实做，从客户角度思考，我觉得也谈不上风风雨雨，只不过每年我们都在不断对自己的提高标准，我记得从刚开始的系统手册，到今天已经翻了7版了。每年都要做出新的手册。所以这个工作看似这样的结果，确实其中我们要不断的总结、整理形成这样的系统资料。

所以我们不能停留在几个城市的成功，我们要让整个体系在这样的模式下都可以健康持续的发展。刚刚杨总说的非常好，我们是阶段性。现在家居行业都在做这种升级，行业有非常大的变化。我觉得东易日盛特许经营体系到了一个精耕细作的阶段了。我们不光继续在家装、服务这一块提高我们的服务质量，同时还要按照客户需求把这种完整的服务给客户。

以前我们只能提供设计、施工包括材料。现在我们可以提供产品完整家居。因为高端客户需求整体。所以加盟这些企业也会在这个过程中不断探索。因为眼睛盯在未来，没有放在困难当中，困难对我们来说是改进和提高的机会，用这种思想建设自己的团队。首先我这种改变也是东易改变了我。

【杨劲】你能够做好中间这些6年以来我们走过来的路，首先你要发展特许事业，你要有一个梦想，是你的加盟企业可以认同的，不是带着他们只是赚钱，当然赚钱也是其中必要的问题，但是要看你怎样去赚钱，怎么匹配起来。另外从战略、企业文化上怎样支持事业的发展，你的文化是支持发展的，你的运营系统和管理输出是帮助它来优化的。

更多的加盟企业要根据自己做调整，但是从规划和文化渗透方面应该是东易的东西支持着他们。这是无形的东西，但这是一股强大的力量，诚信是做人的根本，没有成功的个人只有成功的团队。有多大的胸怀做多大的事。这些东西不是光讲出来，都是在我们工作中有所体现的。

我们在加盟系统中也是不断淘汰，比如你的文化差异太大，没有把客户服务放在首位的公司我们就会淘汰掉。每年我们都会做这种评比，把差的淘汰掉。从最初我们要拓展市场，到今天我们感觉到更多的人关注我们，我们。在选择上刚开始我们门槛低，而现在我们的加盟费也是在不断涨价。我们涨了加盟费之后也是要挑选公司的，我们的要求越来越苛刻，你的理念如果不认同，你的素质达不到，你仅有钱我们会不要你的。
所以我要把这个作为一个事业和东易一起打造这个品牌。所以我们本身特许领域的战略不是大刀阔斧占领全国市场，因为快速意味着你的管理跟不上，这不是我们的风格，我们要求做一个扎实一个、稳健一个，淘汰少量，进门门槛高，只要你进来我们就帮助你成长，我们共同去发展，为中国家居事业做更多的贡献。同时实现企业利润的增长企业长期发展。这是我们的梦想。以做中国家居行业的先锋也好，我们对自身的要求非常的严格。